Entrega gratuita em todos os pedidos de 100.000 FCFA nos Camarões
termos e Condições
Termos de Vendas
Atualizações 07/05/2021
Estas condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente entre a loja NDA'A MEBALA BETSI ®, cuja sede está localizada em 514 Rue 1278 Jean ABANDA, ESSOS Chapelle - BP 12074 Yaoundé - Camarões, e qualquer pessoa física importante (agindo sem fins profissionais e compra para necessidades pessoais), doravante denominado "o cliente", que efetua uma compra no site https://anthonystephane.wixsite.com/ndaamebalabeti , doravante denominado "o site".
ARTIGO 1: PEDIDO
O cliente deve validar seu processo de pedido deve prover informações (sobrenome, nome, , endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial, número CNI, SKU do artigo) para fazer a reserva de um pedido.
Colocação de pedido
O cliente faz seu pedido em várias etapas:
- o cliente preenche sua cesta com os produtos que seleciona no site,
- o cliente opta por ter os seus produtos entregues ou recolhidos na nossa loja ou posto de entrega mais próximo. Ele também pode, caso esteja em uma cidade na qual não tenhamos ponto de venda físico, o envio da encomenda através de uma agência de viagens de sua escolha. e toma nota dos termos e custos de entrega.
- o cliente para validar sua reserva faz um depósito de dinheiro móvel de 2.000 FCFA constituindo adiantamento e transporte no caso de ser entregue em casa e dentro de 10 km do nosso local de armazenamento, o restante valor da encomenda é pago no ato da entrega no mesmo número.
Antes do pagamento, o cliente lê o resumo das informações da sua encomenda permitindo-lhe verificá-las.
O cliente seleciona o botão de pedido e conclui a compra na entrega
Ao clicar no botão “ enviar ”, o cliente reconhece ter plena capacidade legal para se comprometer nas condições gerais de venda e reconhece que a realização da encomenda implica o seu pagamento.
Após a colocação da encomenda, NDA'A MEBALA BETSI ® confirma ao cliente os dados da sua encomenda, as características essenciais do (s) produto (s), o preço com IVA, as condições de entrega, o prazo de entrega e os custos. conforme forma de pagamento, por e-mail e por Whatsapp enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente.
O pedido será firme e definitivo após o recebimento por NDA'A MEBALA BETSI ® do pagamento do preço das mercadorias conforme indicado abaixo.
ARTIGO 2: PRODUTOS
Características do produto
Os produtos apresentados no site são objecto de uma descrição detalhada na ficha do produto no site.
Esta descrição detalhada permite ao cliente conhecer as características essenciais dos produtos.
A representação perfeita dos produtos no site não pode ser garantida, em particular devido às diferenças na reprodução de cores por softwares de navegação na Internet e / ou monitores, convidamos você a consultar a descrição de cada produto para mais informações. características.
Disponibilidade de produto
A menção " Adicionar ao cesto " na ficha do produto significa que o artigo pode ser encomendado no site.
As ofertas de produtos e preços que aparecem no site são válidas desde que estejam visíveis e disponíveis no site. Um produto indisponível não pode ser adicionado à cesta.
Em caso de indisponibilidade do produto após a realização da encomenda no site, a NDA'A MEBALA BETSI® compromete-se a informar o cliente e a oferecer-lhe um produto similar a um preço equivalente sujeito à existência e disponibilidade de um produto substituto.
No caso de o cliente recusar a proposta feita por NDA'A MEBALA BETSI ®, ele:
- deduzirá o preço do produto indisponível do valor total do pedido no caso de um pedido de vários itens,
- cancelar o pedido e reembolsar o cliente, se o pedido se referir apenas a este único item indisponível.
A menção " Disponível na loja " na ficha do produto significa que o item só está disponível para venda na loja.
ARTIGO 3: PREÇO
Os preços dos produtos apresentados por defeito no site são indicados em FCFA e todos os impostos incluídos (TTC). Os preços estão sujeitos ao IVA camaronês à taxa em vigor no momento da realização do pedido. Os preços faturados são os vigentes durante a validação da encomenda pelo cliente. Não incluem os portes de envio, o preço de determinada embalagem ou o preço de outros serviços opcionais subscritos pelo cliente, que permanecem extras.
O cliente é informado de que os produtos e serviços oferecidos, bem como os preços praticados no site, não são aplicáveis nas lojas NDA'A MEBALA BETSI ® e vice-versa. Os preços dos produtos expostos no site podem ser objeto de promoções diferentes das praticadas nas lojas e vice-versa.
ARTIGO 4: DIREITO DE RETIRADA
O cliente tem um prazo de 5 dias a partir do dia da recepção da mercadoria para exercer o seu direito de rescisão. Este direito pode ser exercido pelo cliente sem que haja necessidade de justificar motivos ou de pagar multas, com exceção das despesas de devolução da mercadoria que ficam por sua conta.
O direito de rescisão não se aplica aos seguintes produtos:
- produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente (como produtos alimentícios, exceto produtos alimentícios com uma data de durabilidade mínima),
- produtos de higiene (escova de dentes, desodorantes) quando estes foram abertos,
- produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados.
O cliente que deseja desistir deve, primeiramente, entrar em contato direto com o Atendimento ao Cliente por telefone ou e-mail ou inserir seu pedido de devolução no site, em sua área de cliente a partir da página de detalhes do pedido.
O cliente deve então devolver o (s) produto (s) para NDA'A MEBALA BETSI ® por sua conta e risco, o mais tardar 5 dias após a comunicação de sua decisão de retirada.
Qualquer produto danificado, incompleto ou ausente não será trocado ou reembolsado e será devolvido ao cliente.
O reembolso será efectuado pela NDA'A MEBALA BETSI ® no prazo de 20 dias a contar da data de recuperação do produto ou até que o cliente tenha apresentado o comprovativo de envio da mercadoria, sendo a data retida a do primeiro dos seus factos. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra. O cliente é informado de que o pagamento por meio de cartões-presente ou vouchers impossibilita o reembolso em dinheiro.
O reembolso do cliente será feito desde que o (s) produto (s):
são devolvidos em sua embalagem original, em perfeitas condições para revenda (não danificada, danificada ou suja pelo cliente), acompanhada de todos os acessórios possíveis, instruções de uso e documentação com o original da nota fiscal de compra,
claramente não foram usados de forma sustentável.
Atenção: Por se tratar de uma venda online, nenhuma devolução, troca ou reembolso de qualquer tipo pode ser feito ou processado na loja.
ARTIGO 5: CÓDIGOS PROMOCIONAIS
O cliente pode se beneficiar de cupons ou códigos promocionais válidos no site. Esses vouchers ou códigos não podem ser usados nas lojas NDA'A MEBALA BETSI ®.
Para utilizar o seu código promocional válido no site (nota de crédito, voucher, desconto do produto ou despesas de envio), o cliente deverá inserir o código que lhe é comunicado no campo “ Utilizar código promocional ”, presente na página “ Composição do seu cesto " Para ser deduzido do valor da encomenda, o cliente deve clicar no ícone " Validar". O prazo de validade do código promocional ou do voucher de redução é indicado no meio em que é comunicado.
ARTIGO 6: CARTÃO NDA'A MEBALA BETSI® CLUB
A adesão ao programa de fidelidade denominado AKIBA NDA'A MEBALA BETSI ® é realizada no site ou na loja por uma taxa de 5.000 FCFA incluindo impostos por ano.
O acúmulo de pontos de fidelidade é feito automaticamente nas compras realizadas no site e também nas lojas NDA'A MEBALA BETSI ®.
As condições de utilização do desconto de 10% variam consoante a subscrição tenha sido efectuada na loja ou no site. Se a adesão for feita no site, o desconto de boas-vindas é válido apenas no site.
Os membros da AKIBA NDA'A MEBALA BETSI ® são informados de que as reduções tarifárias denominadas " preços AKIBA " oferecidas na loja podem não aparecer no site e vice-versa.
ARTIGO 7: ENTREGA
NDA'A MEBALA BETSI ® oferece 2 tipos de entrega:
entrega no Point Relais por meio de agência de transporte.
entrega ao domicílio: O cliente é informado de que, para determinados artigos comercializados no site, a entrega é efectuada na sua casa pelo fornecedor dos produtos. Este tipo de entrega é especificado na ficha de produto dos itens em questão.
Os detalhes dos serviços de entrega (prazos indicativos, custos, prazos de entrega, etc.) encontram-se descritos na página “ Condições de entrega ” do site.
O valor total dos custos de entrega é indicado no momento da realização do pedido.
O cliente deve verificar se os dados de entrega fornecidos são exatos e suficientemente precisos. Em caso de erro na formulação dos dados de contacto do destinatário, NDA'A MEBALA BETSI ® não pode ser responsabilizada pela impossibilidade em que possa estar a entrega da encomenda. No caso de devolução de uma encomenda devido a uma morada incorreta ou incompleta, a encomenda será cancelada e não será reembolsada. Se desejar manter seu pedido, o cliente deverá renová-lo no site.
O pedido é entregue de uma vez. NDA'A MEBALA BETSI ® reserva-se o direito de dividir a encomenda do cliente em vários envios, sem custos adicionais para o cliente.
Como parte de uma entrega para um endereço coletivo (entrega no local de trabalho do cliente, por exemplo), o cliente reconhece que o serviço da NDA'A MEBALA BETSI ® para a entrega do pedido termina na entrega efetiva no endereço coletivo indicado no pedido , mesmo que o produto possa ser recebido por terceiros. A transferência de riscos para o cliente ocorrendo neste momento.
O prazo de entrega é de 3 dias úteis a partir da data em que a encomenda se torna definitiva.
O NDA'A MEBALA BETSI ® informará o cliente da data em que a encomenda foi entregue ao transportador para entrega.
Após o recebimento do pedido, um documento de identidade pode ser solicitado ao cliente pelo entregador para autenticação do custodiante.
O cliente deve garantir a conformidade de seu pedido no momento do recebimento dos produtos. O cliente deve assinar o recibo de entrega apresentado pelo entregador que comprova que a entrega foi realizada.
Ao receber a embalagem, o cliente deve verificar o conteúdo na frente do entregador.
ATENÇÃO , em caso de avaria constatada no produto, o cliente deve obrigatoriamente recusar a encomenda, especificando a menção: Recusado durante comunicação no email do serviço de apoio ao cliente.
Observações do tipo " sujeito a ou sujeito a desembalagem " não são legalmente válidas, portanto é necessário abrir e verificar a embalagem.
Em caso de anomalia (embalagem danificada ou susceptível de ter sido aberta, faltando, danificados ou produtos quebrados), o cliente:
terá que se opor a uma recusa categórica de recebimento do pacote e informar no site através do número do whatsapp ou da caixa de correio, especificando claramente o motivo da recusa.
terá um prazo de 3 dias corridos para comunicá-lo ao NDA'A MEBALA BETSI ® e / ou ao transportador por qualquer meio. Após este período e em caso de não cumprimento do procedimento descrito acima, nenhuma reclamação poderá ser considerada.
ARTIGO 8: RESERVA DE PROPRIEDADE E TRANSFERÊNCIA DE RISCOS
Os produtos permanecem propriedade da NDA'A MEBALA BETSI ® até o pagamento integral da encomenda. O não pagamento pode resultar na reclamação dos produtos pelo NDA'A MEBALA BETSI ®.
Porém, a partir do recebimento do pedido pelo cliente, os riscos da mercadoria entregue são transferidos para o cliente.
ARTIGO 9: GARANTIAS
Garantia comercial
Certos produtos vendidos no site podem se beneficiar de uma garantia comercial, desde que essa garantia apareça na ficha do produto. No entanto, esta garantia não se aplica em caso de problema causado por negligência, deterioração resultante de eventos externos, acidentes, desgaste, instalação inadequada ou uso impróprio por parte do cliente. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, o cliente é convidado a entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações sobre os procedimentos relacionados ao serviço pós-venda.
Encontre as condições das garantias comerciais NDA'A MEBALA BETSI ® na página " Nossas garantias " do site.
ARTIGO 10: DETALHES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Endereço
CAPELA ESSOS
Horas de operação
+237 698886002
Telefone
Segunda-feira sexta-feira: 9h-18h
Sábado: das 9h às 15h.
ARTIGO 11: ADAPTAÇÃO - MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
As condições gerais de venda são as vigentes no site na data de validação da encomenda pelo cliente.
NDA'A MEBALA BETSI ® reserva-se o direito de adaptar ou modificar as condições gerais de venda a qualquer momento. Em caso de alteração, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da realização da encomenda no site.
ARTIGO 12: RESPONSABILIDADE
A NDA'A MEBALA BETSI ® não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de ocorrência de um evento de força maior, conforme definido pela legislação camaronesa e pela jurisprudência dos tribunais e tribunais camaroneses.