Entrega gratuita en todos los pedidos a partir de 100.000 FCFA en Camerún
Términos y condiciones
Condiciones generales de venta
Actualizaciones 07/05/2021
Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la tienda NDA'A MEBALA BETSI ®, cuya oficina central se encuentra en 514 Rue 1278 Jean ABANDA, ESSOS Chapelle - BP 12074 Yaoundé - Camerún, y cualquier persona física importante (que actúe con fines no profesionales y compras para necesidades personales), en lo sucesivo denominado "el cliente", que realiza una compra en el sitio web https://anthonystephane.wixsite.com/ndaamebalabeti , en lo sucesivo denominado "el sitio".
ARTÍCULO 1: PEDIDO
El cliente para validar su proceso de pedido. debe proporcionar información (apellido, nombre, , dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, domicilio, número CNI, SKU del artículo) para reservar un pedido.
Colocación de la orden
El cliente realiza su pedido en varias etapas:
- el cliente llena su cesta con los productos que selecciona en el sitio,
- el cliente elige que sus productos se entreguen o recojan él mismo en nuestra tienda o en el punto de entrega más cercano. También puede, si se encuentra en una ciudad en la que no tenemos un punto de venta físico, hacer que le envíen el paquete a través de una agencia de viajes de su elección. y toma nota de los plazos y costes de envío.
- el cliente para validar su reserva realiza un depósito de dinero móvil de 2000 FCFA que constituye Anticipo y transporte en caso de ser entregado a domicilio y dentro de los 10 km de nuestro punto de almacenamiento, el importe restante del pedido se abona en el momento de la entrega al mismo número.
Previo al pago, el cliente lee el resumen de la información de su pedido permitiéndole verificar estos.
El cliente selecciona el botón de pedido y completa la compra contra reembolso
Al hacer clic en el botón "enviar ", el cliente reconoce tener plena capacidad legal para participar en las condiciones generales de venta y reconoce que la realización del pedido conlleva el pago del mismo.
Tras la realización del pedido, NDA'A MEBALA BETSI ® confirma al cliente los detalles de su pedido, las características esenciales del producto (s), el precio con IVA incluido, los plazos de entrega, el tiempo de entrega y los costes. como forma de pago, por correo electrónico y por Whatsapp enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El pedido será firme y definitivo una vez recibido por NDA'A MEBALA BETSI ® el pago del precio de la mercancía como se indica a continuación.
ARTÍCULO 2: PRODUCTOS
Características del producto
Los productos presentados en el sitio son objeto de una descripción detallada en la ficha de producto del sitio.
Esta descripción detallada permite al cliente conocer las características esenciales de los productos.
No se puede garantizar la representación perfecta de los productos en el sitio, en particular debido a las diferencias en la reproducción cromática del software de navegación de Internet y / o monitores de pantalla, lo invitamos a consultar la descripción de cada producto para obtener más información. caracteristicas.
Disponibilidad de producto
La mención " Añadir a la cesta " en la ficha del producto significa que el artículo se puede pedir en el sitio.
Las ofertas de productos y precios que aparecen en el sitio son válidas siempre que sean visibles y estén disponibles en el sitio. No se puede agregar un producto no disponible a la cesta.
En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido en el sitio, NDA'A MEBALA BETSI ® se compromete a informar al cliente y ofrecerle un producto similar a un precio equivalente sujeto a la existencia y disponibilidad de un producto sustituto.
En el caso de que el cliente rechace la propuesta realizada por NDA'A MEBALA BETSI ®, éste:
- deducirá el precio del producto no disponible del importe total del pedido en caso de un pedido de varios artículos,
- cancelar el pedido y reembolsar al cliente, si el pedido se refiere únicamente a este único artículo no disponible.
La mención " Disponible en la tienda " en la ficha del producto significa que el artículo solo está disponible para la venta en la tienda.
ARTÍCULO 3: PRECIO
Los precios de los productos que se muestran por defecto en el sitio se indican en FCFA y todos los impuestos incluidos (TTC). Los precios están sujetos al IVA camerunés a la tasa vigente en el momento de realizar el pedido. Los precios facturados son los vigentes durante la validación del pedido por parte del cliente. No incluyen los gastos de envío, el precio de determinados embalajes o el precio de otros servicios opcionales, suscritos por el cliente, que siguen siendo extra.
Se informa al cliente que los productos y servicios ofrecidos así como los precios cobrados en el sitio no son aplicables en las tiendas NDA'A MEBALA BETSI ® y viceversa. Los precios de los productos expuestos en el sitio pueden ser objeto de promociones distintas a las practicadas en las tiendas y viceversa.
ARTÍCULO 4: DERECHO DE RETIRO
El cliente dispone de un plazo de 5 días desde el día de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento. Este derecho puede ser ejercido por el cliente sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía que correrán a su cargo.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (como los productos alimenticios, excepto los productos alimenticios con una fecha de duración mínima),
- productos de higiene (cepillo de dientes, desodorantes) cuando estén abiertos,
- productos elaborados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
El cliente que desee retirarse debe, primero, ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente directamente por teléfono o correo electrónico o ingresar su solicitud de devolución en el sitio, en su área de cliente desde la página de detalles del pedido.
El cliente debe entonces devolver el producto (s) a NDA'A MEBALA BETSI ® a su cargo y riesgo a más tardar 5 días después de la comunicación de su decisión de retiro.
Cualquier producto dañado, incompleto o ausente no será cambiado ni reembolsado y será devuelto al cliente.
La devolución será efectuada por NDA'A MEBALA BETSI ® dentro de los 20 días siguientes a la fecha de recuperación del producto o hasta que el cliente haya aportado prueba del envío del bien, siendo la fecha retenida la del primero de sus hechos. La devolución se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra. Se informa al cliente que el pago mediante tarjetas regalo o vales imposibilita el reembolso en efectivo.
El reembolso del cliente se realizará siempre que el producto (s):
se devuelven en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa (no dañados, dañados o sucios por el cliente), acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación con el original de la factura de compra,
claramente no se han utilizado de forma sostenible.
Advertencia: Como se trata de una venta en línea, no se pueden realizar ni procesar devoluciones, cambios o reembolsos de ningún tipo en la tienda.
ARTÍCULO 5: CÓDIGOS PROMOCIONALES
El cliente puede beneficiarse de cupones o códigos promocionales válidos en el sitio. Estos vales o códigos no se pueden utilizar en las tiendas NDA'A MEBALA BETSI ®.
Para utilizar su código promocional válido en el sitio (nota de crédito, vale, descuento del producto o gastos de envío), el cliente debe ingresar el código que se le comunicó en el campo " Usar un código promocional ", presente en la página " Composición de su cesta ". Para ser descontado del importe del pedido, el cliente debe hacer clic en el icono "Validar ". El período de vigencia del código promocional o del bono de descuento se indica en el medio en el que se comunica.
ARTÍCULO 6: TARJETA NDA'A MEBALA BETSI® CLUB
La membresía del programa de lealtad llamado AKIBA NDA'A MEBALA BETSI ® se realiza en el sitio o en la tienda por una tarifa de 5,000 FCFA incluyendo impuestos por año.
La acumulación de puntos de fidelidad se realiza automáticamente en las compras realizadas en el sitio así como en las tiendas NDA'A MEBALA BETSI ®.
Las condiciones de uso del 10% de descuento son diferentes dependiendo de si la suscripción se realizó en la tienda o en el sitio. Si la membresía se realiza en el sitio, el descuento de bienvenida es válido solo en el sitio.
Se informa a los miembros de AKIBA NDA'A MEBALA BETSI ® que las reducciones de tarifas denominadas " precios de AKIBA " que se ofrecen en la tienda pueden no aparecer en el sitio y viceversa.
ARTÍCULO 7: ENTREGA
NDA'A MEBALA BETSI ® ofrece 2 tipos de entrega:
entrega a Point Relais a través de una agencia de transporte.
Entrega a domicilio: Se informa al cliente que para determinados artículos vendidos en el sitio, el proveedor de los productos realiza la entrega en su domicilio. Este tipo de entrega se especifica en la ficha de producto de los artículos en cuestión.
Los detalles de los servicios de entrega (plazos indicativos, costos, plazos de entrega, etc.) se describen en la página "Condiciones de entrega " del sitio.
El importe total de los gastos de envío se indica al realizar el pedido.
El cliente debe verificar que los datos de entrega que ha proporcionado son exactos y suficientemente precisos. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, NDA'A MEBALA BETSI ® no se hace responsable de la imposibilidad en la que pudiera encontrarse la entrega del pedido. En el caso de una devolución de un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, el pedido será cancelado y no reembolsado. Si desea mantener su pedido, el cliente deberá renovarlo en el sitio.
El pedido se entrega de una vez. NDA'A MEBALA BETSI ® se reserva el derecho de dividir el pedido del cliente en varios envíos, sin costo adicional para el cliente.
Como parte de una entrega a una dirección colectiva (entrega en el lugar de trabajo del cliente por ejemplo), el cliente reconoce que el servicio de NDA'A MEBALA BETSI ® para la entrega del pedido finaliza en la entrega efectiva en la dirección colectiva indicada en el pedido. , aunque el producto pueda ser recibido por un tercero. La transferencia de riesgos al cliente que tiene lugar en este momento.
El plazo de entrega está fijado en 3 días hábiles a partir de la fecha en que el pedido se convierte en definitivo.
NDA'A MEBALA BETSI ® informará al cliente de la fecha en la que el paquete fue entregado al transportista para su entrega.
Al recibir el pedido, la persona que realiza la entrega puede solicitar al cliente un documento de identidad para la autenticación del custodio.
El cliente debe garantizar la conformidad de su pedido al recibir los productos. El cliente deberá firmar el albarán de entrega presentado por el repartidor que acredite que se ha realizado la entrega.
Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el contenido frente a la persona de entrega.
ATENCIÓN , en caso de que se observe algún daño en el producto, el cliente deberá rechazar imperativamente el paquete especificando la mención: Rechazado durante una notificación en el correo electrónico de atención al cliente.
Las observaciones del tipo " sujeto o sujeto a desembalaje " no son válidas legalmente, por lo que es necesario abrir y comprobar el paquete.
En caso de anomalía (embalaje dañado o susceptible de haber sido abierto, productos faltantes, dañados o rotos) el cliente:
tendrá que oponerse a una negativa categórica a recibir el paquete e informar en el sitio a través del número de whatsapp o el buzón, especificando claramente el motivo de la negativa.
dispondrá de un plazo de 3 días naturales para informarlo a NDA'A MEBALA BETSI ® y / o al transportista por cualquier medio. Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente, no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación.
ARTÍCULO 8: RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Los productos siguen siendo propiedad de NDA'A MEBALA BETSI ® hasta el pago total del pedido. La falta de pago puede resultar en que NDA'A MEBALA BETSI ® reclame los productos.
Sin embargo, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.
ARTÍCULO 9: GARANTÍAS
Garantía comercial
Ciertos productos vendidos en el sitio pueden beneficiarse de una garantía comercial siempre que esta garantía aparezca en la ficha del producto. Sin embargo, esta garantía no se aplicará en caso de un problema causado por negligencia, deterioro resultante de eventos externos, accidentes, desgaste, instalación incorrecta o uso inadecuado por parte del cliente. Si el producto resulta defectuoso durante el período de garantía, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer los procedimientos relacionados con el servicio posventa.
Encuentre las condiciones de las garantías comerciales NDA'A MEBALA BETSI ® en la página " Nuestras garantías " del sitio.
ARTÍCULO 10: DETALLES DE SERVICIO AL CLIENTE
Dirección
CAPILLA ESSOS
Horas de operación
+237 698886002
Teléfono
Lunes Viernes: 9 am-6pm
Sábado: de 9 a 15h.
ARTÍCULO 11: ADAPTACIÓN - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta son las vigentes en el sitio en la fecha de validación del pedido por parte del cliente.
NDA'A MEBALA BETSI ® se reserva el derecho a adaptar o modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día en que se realice el pedido en el sitio.
ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD
NDA'A MEBALA BETSI ® no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de que ocurra un evento de fuerza mayor según lo definido por la legislación camerunesa y la jurisprudencia de los Tribunales y Tribunales de Camerún.